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Les entreprises indiennes sont ajouter de la saveur occidentale Arun Kumar n’avait jamais serré la main avec un étranger, ni besoin de porter une cravate. J’ai vaguement pensé que lever un toast avait quelque chose à voir avec le manger du pain. Mais M. Kumar, 27 et six autres ingénieurs ont été récemment recrutés par les bureaux d’Hyderabad de Sierra Atlantique société de logiciels basée à Fremont, en Californie. Et avant leur entrée en face à face avec des clients américains, les nouveaux employés ont traversé une session de formation de quatre semaines difficiles vise à leur fournir des compétences mondiales-employé comme apprendre comment parler sur la conférence téléphonique et comment aborder les collègues. Emplois de service de plus en plus migrent vers l’Inde, cette formation, les programmes sont de plus en plus commune Sierra Atlantic disons qu’un quart de ses 400 employés travaillant hors de la Hyderabad bureaux est en constante interaction avec les étrangers.Sierra et l’autre, formation aux coutumes occidentales entend non seulement aider les employés à effectuer quotidiennement des interactions commerciales avec leurs collègues et clients américain ou européen, mais aussi pour aider les entreprises à aller au-delà de son image comme main-d'œuvre bon marché. « Son interaction avec des personnes d’autres cultures seulement va augmenter, » Colonel Gowri Shankar, le formateur il a vu, a déclaré le M. Kumar et une autre demi-douzaine de jeunes ingénieurs, « et il faut aussi aimer si dans Hyderabad ou Houston. » Les programmeurs ont vu écouté attentivement comme Colonel Shankar apparaît une plainte commune : parler de l’un des nombreuses langues de l’Inde contre les étrangers, interroger ses collègues sur vos blagues paye et ethniques. Il s’adonne à la ponctualité et le protocole. « Les Américains sont très amicaux, mais pas frapper un dos américain ou appelé par son nom à la première réunion », a déclaré le Colonel Shankar. Certaines entreprises voient déjà les avantages de la formation. Sierra a dit qu’en février, son unité indienne a remporté un appel d’offres face à un concurrent de l’Inde depuis les employés de la Sierra étaient considérés comme un meilleur ajustement. « Tout cela ajoute au meilleur taux et de projets plus importants », a déclaré le chef du projet, Kalyani Manda.
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